第八十九章 客户满意的争论
胡老师瞥了老石一眼，没有理会他道，说：“你们培训不就想赚点钱吗？要想赚钱就得把客户给哄好了才行。”
老石大笑了起来，“你呀，打住，就别瞎扯了，雅琼老师可是在这培训行业里干的，你这么说让人家情何以堪？”
“莫非我又说错了？不是把客户哄好吗？那是什么？”
“那叫客户服务，让客户满意。”老石看胡老师越说越离谱，补充了起来。雅琼赶紧说：“对，我们叫客户服务，客户满意。”
“那还不一个意思？要满意不就得哄吗？哄好领导，领导开心，哄好学员，让学员给培训打高分，是这个意思吧？”
雅琼被胡老师说得哭笑不得，知道他们俩在说笑，不想再去理会他们的话，说道：“如果你硬要这样理解也成吧。”
“你看，雅琼老师都承认了，看你老石今后还怎么说？”
雅琼一听，急了，说道：“我可没有承认，那是你自己的理解。”
她知道这种话如果传出去，今后的业务可就不好开展了。
看到雅琼急了，老石赶紧制止了胡老师，大声说道：
“胡秃子，你正经点，别乱说了，人家雅琼可是不同意你的看法的，再说企业培训还是很严谨的，怎么能这样去评价呢。”
被老石一喝，胡老师静了下来，向雅琼陪着笑说：“老石不让我说话了，那我不说了。”
雅琼拿他没有办法，说道：“你说都已经说了，这时又来否定，是几个意思？”
“我说什么了？我可什么也没说，就算说过什么我也忘了。”胡老师说。
老石忙给雅琼赔不是，说道：“雅琼老师，你就别介意他说的这些。这胡秃子就是这样，说过的话也忘了，我也忘了。”
雅琼知道这两人就是在这里逗乐，然后显示一下自己独特的观点，对这些退休老人们的说法，她也没辙，更不能发火，不再理会他们俩的话。
胡秃子看雅琼不再理会他们的说话，知道雅琼心里有想法，开玩笑也开够了，把话题一转，说道：
“做企业培训有做企业培训的套路，企业培训要想想企业的发展需要什么，企业想办成什么样，知道了这个想把培训做好就不难了。企业培训只是帮企业的忙的，先了解企业要培训什么内容，再组织培训方案就好办了。”
这话倒是正经话，雅琼不禁点了点头，说道：“企业培训我们也是这样做的，很多方案我都要跟对方仔细沟通才做方案的。”
胡老师笑道：“方案设计可是培训的关键一环，能在建瓴公司做设计师，说明你们徐总很是器重你，看来雅琼老师的水平可不一般。”
“企业培训方案倒还好理解，那中小学教育的可是太琢磨不定了。”雅琼说道。
胡老师一听有些迷惑了，问道：“你不是建瓴的吗，在我的印象中建瓴只做企业培训的，怎么扯到中小学教育去了，莫非你们也做中小学培训？”
“我是建瓴做企业培训的，可我自己家的小孩快上初中了，想了解一下怎样做好些。”
雅琼听他的话，似乎对中小学的那些培训学校有些看法，便赶紧解释了起来。
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“这还差不多，至于那些中小学培训学校的吗？这个你们家长经历多了自然也清楚的，他们很多做法有时为了多收钱，真真假假地，把家长搞糊涂了。”胡老师说。
“这话怎么样？你不是专门琢磨我们企业培训的吗？”以前雅琼只是自己这样觉得，她没有想到胡老师也会有这种看法。
胡老师没有正面回答雅琼的话，说：“现在的家长可越来越不容易了。不过话说回来，有些培训学校的有些课还是可以的，你是哪个小区的？”
显然胡老师因为刚才对雅琼的误解多了分内疚，话里也热心了不少。
“我是青藤小区的，小孩快六年级了。”
“青藤小区有两家比较大的培训学校，一个英达，一个是好帮手，英达时间长些，好帮手这几年才起来的，你家小孩也上了吧？”
雅琼没想到这个胡老师对中小学培训学校了解得这么清楚，便说：“在好帮手上了辅导班。”
“现在英达不行了，好帮手倒经常可以推出些真真假假的项目，如果参加了真项目，对小孩还是有一定帮助，但到初中之后可就不一定了。”胡老师说。
“听你的意思是那些培训班不上也罢？”
“中小学教育是基础教育，这与企业培训可是不一样的，中小学教育什么东西最关键？”胡老师卖了个关子。
雅琼心想：“当然是成绩最重要了，小升初要成绩，初升高要成绩，考大学更是要成绩。”但这话可不想跟王老师这么说，便摇了摇头，说：“这个还真没有想过。”
胡老师笑了，逗起乐来：“这也没有想过！自然是知识最重要了，学会了知识就有成绩，有了成绩就能上好的学校，上培训班不就为了上好学校？”
雅琼一听感到无语起来，这胡研究员是图书馆的，她想起了小区里的谢老夫子，心想：“这些图书馆出来的人怎么都是这种口气？没个正经的。”便不想再理搭他了。
胡老师看雅琼不再理搭他的话了，倒是急了起来，“莫非我说错了？”
“你没错，都知道要学知识的，我问的是什么东西最关键，说的是教育中的。”雅琼不好驳了他面子，只好再重复了一遍。
“中小学教育中也是知识最关键，你说的是教育方法或者培训方法吧？”
“对，对，对，我想知道的就是如何教好小孩的。”雅琼被胡老师绕得有些烦了。
“这方法呀，我也只知道一些，教学与培训中最关键的是如何把知识连起来，有效地进行学习才对，我琢磨的是企业培训，中小学这一块以前我们图书馆有一个人有过很好的研究。”
“谁？”
没等胡老师说话，就有人来找他去参加小组讨论，他赶紧回到了会议厅去，老石也跟着一起去了。
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